Компания «СпецТехСнаб» предоставляет гарантию на всю поставляемую продукцию. Условия гарантии зависят от типа оборудования.
Сроки гарантии
| Вид оборудования | Срок гарантии |
|---|---|
| Кабельные лебёдки (JJM, GSS) | 12 месяцев (1000 моточасов) |
| Гидравлические тягачи и натяжители (SA-YQ, SA-YZ) | 12 месяцев (1000 моточасов) |
| Ролики и монтажные блоки | 12 месяцев |
| Гидравлический инструмент (прессы, насосы) | 12 месяцев |
| Такелаж (зажимы, вертлюги, чулки) | 6 месяцев |
| Антиторсионные канаты | 12 месяцев |
Что покрывает гарантия?
- Производственные дефекты материалов и сборки.
- Выход из строя оборудования при соблюдении условий эксплуатации.
- Поломка не по вине пользователя.
Что не покрывает гарантия?
- Естественный износ быстроизнашивающихся деталей (ролики, гусеницы, канаты, тормозные ленты, матрицы, манжеты).
- Механические повреждения из-за неправильной эксплуатации (перегруз, падение, попадание воды внутрь).
- Некорректное подключение к электросети, использование несоответствующих жидкостей.
- Изменение конструкции без согласования с нами.
Как получить гарантийный ремонт?
- Свяжитесь с нами по email: warranty@innovativetensioners.ru.
- Опишите проблему, приложите фото/видео.
- Наш инженер вынесет вердикт: гарантия или нет.
- В случае гарантии, мы организуем отправку оборудования (или выезд) и ремонт.
Куда обращаться?
warranty@innovativetensioners.ru
Расширенная гарантия
Вы можете приобрести дополнительную гарантию на 2-й и 3-й год. Стоимость — 5% от стоимости оборудования за каждый дополнительный год. Расширенная гарантия включает обслуживание и замену деталей, кроме быстроизнашивающихся.
Подробнее: service@innovativetensioners.ru.
